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不只是统计:更好的使用你的网站分析工具



网站分析工具是做网站分析的必备武器。从网站分析的历史被揭开的那一天起,网站分析就同工具无法分开。工具利用水平的高低,很大程度上决定了网站分析水平的高低。

但有一个天大的误区,那就是认为越好的工具越能帮助做出更好的网站分析。我用过可能是世界上最先进的工具,但我知道工具的先进和网站分析的先进完全是两回事。我深知如果你不按照下面的十个原则利用你的工具的话,任何一个工具都可能让你的分析破费周章。这就如同AK47是有力的杀敌武器,但枪口完全有可能对着你自己。

原则一:不要采用超出你的能力的工具

就目前我看到的情况来说,网站分析工具的功能强大程度和其复杂程度成正比。功能强大的背后,意味着更为灵活的定制化能力,而定制化只能由人完成的。好的定制化取决于三点:

  1. 你对自己业务的清晰掌握;
  2. 你对这个工具的清晰掌握;
  3. 你对你的业务与网站表现之间关系的清晰掌握。

原则二:免费工具没用好,付费工具会更困难

商用的付费的WA工具总是让我们内心涌起一阵悸动,这些“高不可攀”的工具,能有多么强大啊!于是,我们可能认为,免费工具“不好使”是工具的功能毕竟有限,我们用“付费工具”肯定会完全不同!

当然,免费工具的能力是有限的,即使你再榨取,它总有碰到天花板的时候。但我的观点很明确,榨取这个工具能力的过程,是对网站监测实施深入理解和实践的过程。如果你愿意花时间在免费工具的压榨上,那么当你开始使用付费工具的时候,你会发现一切并不那么困难。但是,如果你在使用免费工具的时候不断埋怨,那么我可以想象你在付费工具使用时会有更多的埋怨。

原则三:不要试图用WA工具准确监测交易

另一个误区在于人们总是相信付费的工具比免费工具更加准确。呃……,我基本不认为是这样。由于监测机制本身的原理,工具的准确和你理解的准确是不同的。

值得注意的是,常见付费工具和免费工具在流量监测的实现方法上几乎一样,所以二者之间不存在谁更准确的问题。而在监测交易数据上,毕竟不同于电子商务网站内部的ERP系统,网站分析工具是通过捕捉页面上的交易信息实现交易数据获取的,因此常常只是订单确认,或者支付确认的数据,但并不是最终成交的数据(COD交易的成功与否,以及用户退货撤单等情况是很难被网站分析工具监测的)。

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Discussion

  1. 254  七月 8, 2011

    统计我用cnzz

    (reply)
  2. vis  七月 11, 2011

    我们干设计的,每天都忙。

    (reply)

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